El plazo para realizar los cambios es de 30 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Una vez recibamos tu producto de vuelta, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, MARIA CANELA ACCESORIOS tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia, color.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber sido usada la prenda.
• Contar con todas sus etiquetas.
• No encontrarse sucia.
• No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje.
• No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
• No presentar desteñido.
• No estar deteriorada por uso o lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido. Cada prenda tiene una etiqueta con las instrucciones de lavado.
• La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
• Debe presentar la factura de compra.
• En ningún caso se realizará reembolso del dinero.
• En caso de no lograrse realizar el cambio, se tendrá una nota crédito a su favor para futuras compras.
• Los costos de los envíos deberán ser asumidos por el cliente.
• Ten en cuenta: La vida útil de cualquier producto depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.

Todos los productos recibidos después del plazo permitido (en un plazo mayor a 30 días), serán devueltos al cliente y se cobrará la tarifa de envío adicional.

Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no tienen cambio ni se realizará el reembolso del dinero. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: colecciones pasadas, descontinuadas y poca existencia en tallas. por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario. El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características. Para ejercer el derecho de retracto deberá notificarnos a MARIA CANELA ACCESORIOS escribiéndonos al correo electrónico: mariacanela.accesorios@gmail.com
Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

POLÍTICAS GARANTÍA

MARIA CANELA ACCESORIOS le ofrece a sus clientes cambio de artículo por: 1. Talla 2. Color 3. Referencia en un plazo máximo de 30 días después de las compras realizadas en el almacén.
Para hacer el proceso de cambio del producto debe estar nuevo y con sus etiquetas adheridas al mismo. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
No se efectúan cambios en los siguientes casos:

• Cuando el producto tiene algún tipo de arreglo.
• No deben haberse usado, lavado o dañado.
• Deben conservar la etiqueta original.
• Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla cuando se haya efectuado PREVIAMENTE un cambio por los conceptos anteriores.

NO SON MOTIVO DE GARANTÍA: Ningún daño ocasionado por accidentes, mal lavado o cuidado, raspaduras, pelones o cuidados inadecuados, negligencia, desgaste o rotura por roces continuos o contacto de alta presión con otros objetos o superficies, ni tampoco el desgaste, rasgones, rotos, agujeros, o quemaduras ocasionados por el uso indebido del producto. Cualquier alteración de los productos o intervención de un tercero en la reparación invalidará la garantía.